银行开展惠民活动总结（精品十二篇）

时间:2025-05-08 作者:俊文网

银行开展惠民活动总结篇1

1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平

在XX年的工作中，XX路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。

在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。

2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平

年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的`推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。

为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使XX科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基矗。

3、从严把握核算质量，防范资金风险

今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。

4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。

今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故

安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。

6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。

今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。

银行开展惠民活动总结篇2

端午节期间，我们银行举办了一系列丰富多彩的活动，为客户带来了节日的惊喜和欢乐。我们特别推出了与端午节相关的理财产品，满足了客户对财富增值的需求。同时，我们还准备了精美的粽子礼品，让客户在品尝美食的同时感受到银行的关怀。

活动现场气氛热烈，客户们积极参与，不仅了解了端午节的传统文化，还深入体验了银行的服务。这次活动不仅增强了客户对银行的信任感，也为我们银行赢得了良好的口碑。

我们将继续总结经验，优化活动方案，为客户提供更加丰富多彩的金融服务。

银行开展惠民活动总结篇3

本次银行宣传活动取得了显著的成效，不仅成功吸引了大量客户的关注，还有效提升了银行品牌形象。活动期间，我们采取了多种宣传方式，如悬挂横幅、发放宣传册、设置展示台等，以吸引过往行人的注意。同时，我们还通过社交媒体和线上平台进行了广泛的推广，扩大了活动的影响力。

在活动过程中，我们注重与客户的互动，为他们提供了详细的业务咨询和解答服务。这不仅增强了客户对银行的信任感，还为他们提供了更加便捷的服务体验。此外，我们还为参与活动的客户准备了丰富的礼品，进一步激发了他们的参与热情。

通过本次宣传活动，我们深刻认识到客户对于银行业务的需求和期望。我们将继续优化服务流程，提升服务质量，以满足客户的多元化需求。同时，我们也将继续探索新的宣传方式，提高宣传效果，为银行的发展注入新的动力。

总之，本次银行宣传活动取得了圆满成功，不仅提升了银行的知名度，还增强了客户对银行的信任感和满意度。我们将继续努力，为客户提供更加优质的服务和体验。

银行开展惠民活动总结篇4

在今年的315消费者权益日，我银行举办了一系列活动，旨在增强客户权益保护意识，提升服务质量。活动期间，我们推出了多项优惠措施，如利率优惠、手续费减免等，吸引了大量客户参与。同时，我们还通过线上线下相结合的方式，开展了金融知识普及讲座，帮助客户更好地了解金融产品和服务。

此次活动不仅增强了银行与客户之间的互动，也提高了客户对我银行服务的满意度。通过活动数据的分析，我们发现客户参与度高，反馈良好。

展望未来，我银行将继续深化客户权益保护工作，不断优化服务流程，提升服务质量，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

银行开展惠民活动总结篇5

本次315银行活动取得了圆满成功，得到了广大客户的热烈响应。活动期间，我们为客户提供了丰富的金融产品和优惠服务，不仅增强了客户对银行的信任度，也提升了银行的品牌形象。

通过此次活动，我们深刻认识到，优质的服务和客户体验是银行发展的核心。我们将继续坚持以客户为中心，不断创新服务模式，提高服务效率，为客户提供更加便捷、安全的金融服务。

同时，我们也意识到在活动组织和推广方面仍有提升空间。未来，我们将进一步加强与市场部门的沟通协作，提高活动策划和执行能力，确保每次活动都能取得更好的效果。

总之，本次315银行活动是一次宝贵的经验，我们将认真总结经验教训，不断完善服务，为客户提供更加优质的金融服务。

银行开展惠民活动总结篇6

本次315银行活动圆满落幕，活动期间，我们为客户提供了丰富的金融产品及服务，并加强了客户对银行产品的了解。活动期间，客户反响热烈，参与度高，不仅增强了银行与客户的互动，也提升了银行的品牌形象。

此次活动，我们针对客户需求，精心策划了多样化的金融方案，旨在满足客户的多元化需求。同时，我们也注重提升服务质量，确保客户在活动中的每一环节都能感受到我们的专业和热情。

活动虽已结束，但我们的服务永无止境。我们将继续秉承客户至上的理念，不断优化产品和服务，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。同时，我们也期待在未来的活动中，与更多的客户共同见证银行的成长与发展。

银行开展惠民活动总结篇7

随着五一假期的结束，我们银行举办的五一销售活动也圆满落下帷幕。活动期间，我们充分利用假期人流量大的特点，推出了一系列优惠政策和特色产品，取得了显著的成果。

活动前期，我们精心策划，制定了详细的营销方案，并通过多种渠道进行了广泛的宣传。活动现场，我们为客户提供了热情周到的服务，积极推荐适合他们的金融产品和解决方案。同时，我们还加强了与其他部门的协同合作，共同为客户提供更加全面的金融服务。

经过统计，活动期间我们的销售额和客户数量均实现了较大幅度的增长。这不仅证明了我们营销策略的有效性，也进一步提升了银行的品牌形象和市场竞争力。

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然而，我们也意识到在活动中还存在一些不足之处，比如部分客户反馈我们的产品种类不够丰富，服务流程还有待优化等。针对这些问题，我们将认真总结经验教训，不断改进和提升我们的服务质量和产品竞争力。

总之，这次五一销售活动是一次宝贵的实践机会，让我们更加深入地了解了客户的需求和市场变化。我们将继续努力，为客户提供更加优质、便捷的金融服务，实现银行的可持续发展。

银行开展惠民活动总结篇8

我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参加，这次的辅导师也报了名，帮助他人就是帮助自己。对待同事生病或是业绩需要帮助学习的都积极给予帮助，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自己马上要出现的问题。做销售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的办法就是交谈分享，告诉他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去认真面对解决这个问题就可以了，不要总是消极面对。人生的态度就应该积极大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间提供了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加凝聚力。

银行开展惠民活动总结篇9

我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处！